Site-ul www.belsta.eu este operat de BELSTA S.R.L, societate inregistrata in Romania, CUI 50916595, adresa Str. Minerilor 36 E, Sector 2.
Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul www.belsta.eu. De asemenea, accesul la site se va face sub autoritatea termenilor si conditiilor prezentate in acest document.
Utilizarea site-ului in calitate de vizitator, inregistrarea ca utilizator si achizitionarea produselor din gama oferita pe site presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele ce decurg din acestea. Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele și informațiile despre acestea și despre magazin, precum și crearea unui cont care să servească la achiziționarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menționate este interzisă.
BELSTA S.R.L poate face oricand modificari ale continutului site-ului www.belsta.eu, modificari de structura si accesibilitate, poate inceta furnizarea de informatii pe site, fara a necesita acordul prealabil si fara a da vreo notificare utilizatorilor sau tertilor.
Acest document se completează cu prevederile prevăzute de OUG nr. 130/2000, Legea nr. 296/2004, Legea nr. 677/2001.
Toate materialele postate pe acest site, precum și site-ul în sine, sunt protejate de drepturi de autor, mărci comerciale și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală. Aceste materiale apartin societatii BELSTA S.R.L sau filialelor acesteia, si pot fi folosite cu permisiunea detinatorilor acestora, numai in scop necomercial. Termenul de materiale se referă la: fotografii, imagini, ilustrații, texte, videoclipuri, clipuri audio, desene, logo-uri, mărci comerciale și alte materiale conținute în acest site, precum și software-ul utilizat în proiectarea și dezvoltarea site-ului.
Toate drepturile rezervate, la nivel mondial. Numele și marca BELSTA S.R.L, logo-ul acesteia și toate celelalte mărci aferente, înregistrate sau nu, sunt mărci comerciale sau mărci de serviciu ale BELSTA S.R.L.
Materialele continute in acest site sunt afisate doar in scop informativ si promotional. Acest site este doar pentru uz privat, personal și necomercial. Descărcarea sau copierea materialelor de pe acest site este permisă numai pentru uz personal, necomercial. Nu este permisă reproducerea (cu excepția utilizării personale, necomerciale), publicarea, transmiterea, distribuirea, afișarea, ștergerea, adăugarea, modificarea, crearea unor lucrări derivate, vinderea sau participarea la vânzarea oricăror materiale din conținutul acestui site. , a oricărui software înrudit. Orice altă utilizare a materialelor de pe acest site, inclusiv reproducerea în alte scopuri decât cele personale, necomerciale, modificare, distribuție sau republicare, fără acordul prealabil scris al BELSTA S.R.L, este strict interzisă.
Toate informațiile din secțiunile Informații și Asistență fac parte integrantă din Termenii și Condițiile de Utilizare a Platformei Online.
DATE PERSONALE
Definitii:
Date personale - orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un număr de identificare sau la unul sau mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihologice, economice, culturale sau sociale;
Prelucrarea datelor cu caracter personal - orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere. , diseminare sau în orice alt mod, alăturarea sau combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, BELSTA S.R.L, cu sediul in Bucuresti, sector 2, mobil: 0754684436, are obligatia de a administra in conditii de siguranta. conditii si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra sau o alta persoana. Datele sunt colectate în scopul furnizării produselor indicate pe site-ul www.belsta.eu, precum și în scop de marketing.
Sunteți obligat să furnizați datele, care sunt necesare pentru facturarea și livrarea produselor comandate. refuzul dumneavoastră determină imposibilitatea livrării mărfurilor comandate.
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și nu vor fi comunicate unor terți fără acordul dumneavoastră prealabil.
Nu vă vom trimite nicio informație, broșuri sau altă formă de publicitate fără consimțământul dumneavoastră.
Potrivit Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. În același timp, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal și de a solicita ștergerea datelor. Pentru a exercita aceste drepturi,
puteti trimite o cerere scrisa, datata si semnata la adresa Bucuresti, sector 2, prin fax la nr: 0754684436, sau prin e-mail la: info@belsta.eu
De asemenea, iti este recunoscut dreptul de a apela la justitie. Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinătate.
Dacă unele dintre datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Politica de confidențialitate înseamnă condițiile în care BELSTA S.R.L, CIF RO44502688, RC J40/111122021, cu sediul în București, Sector 2, utilizează datele dumneavoastră personale. Datele pe care vi le solicităm sunt acele date care ne ajută să vă identificăm atunci când utilizați site-ul. Vă asigurăm că aceste date vor fi utilizate numai în conformitate cu această declarație de confidențialitate și în scopul exclusiv pentru care au fost colectate.
BELSTA S.R.L, în calitate de proprietar al site-ului www.belsta.eu, respectă confidențialitatea și securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărei persoane care vizitează acest site pentru a efectua comenzi online.
Conform prevederilor legale, BELSTA S.R.L. are obligația de a administra, în siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.
Conform GDPR, aveți dreptul la informare, acces, rectificare sau ștergere, restricționare, portabilitate, retragere a consimțământului în orice moment și dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare.
Aveți dreptul de a solicita oricând ștergerea datelor cu caracter personal din baza noastră de date prin următoarele canale: prin e-mail la info@belsta.eu sau prin poștă la adresa sediului nostru social.
DATE COLECTATE
• Nume și prenume
• Informații despre data nașterii
• IP
• Informații de contact, inclusiv adresa de e-mail
• Informații demografice, cum ar fi codul poștal, adresa, preferințele și interesele
• Alte informații relevante pentru studii de piață sau oferte speciale.
SCOPUL CULEGERII DATELOR ESTE:
• Informarea utilizatorilor despre starea contului pe www.belsta.eu;
• Informarea utilizatorilor/clientilor cu privire la evolutia si starea comenzilor;
• Evaluarea produselor si serviciilor oferite;
• Pentru publicitate, marketing și publicitate, statistici.
METODA DE CULEGERE A DATELOR:
Formular de înregistrare la buletin informativ
Conform GDPR, datele personale solicitate în acest formular (nume, adresa de e-mail) sunt folosite cu bună-credință, pentru a vă transmite periodic informații despre promoții, produse și evenimente. Aceste date personale vor fi stocate până când vă exprimați dorința de a vă dezabona, după care vor fi distruse. Acestea pot fi transmise partenerilor noștri care respectă regulile GDPR, doar în scopul atingerii scopului declarat.
Formular de creare a contului
Conform GDPR, datele personale solicitate în acest formular (nume, telefon, adresă, adresă de e-mail) nu sunt utilizate în scopuri de marketing și/sau statistice. Datele sunt colectate pentru a facilita procesul de plasare a comenzilor, urmărirea acestora și păstrarea unui istoric al activității dumneavoastră de cumpărare pe acest site. Aceste informatii vor fi stocate pana cand veti solicita stergerea contului dumneavoastra, cu exceptia situatiilor in care datele introduse stau la baza comenzilor confirmate pentru care au fost emise facturi, conform legislatiei romane in vigoare.
Plasarea comenzii pe acest site web
Acești Termeni și Condiții guvernează plasarea comenzilor pe site-ul nostru. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord să respectați următorii termeni:
1. Condiții generale
1.1. Eligibilitate: Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia acorduri obligatorii.
1.2. Acceptarea Termenilor: Utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web și plasarea comenzilor sunt supuse acestor Termeni și Condiții.
1.3. Modificări: Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment. Utilizarea în continuare a site-ului web după modificări indică acceptarea termenilor revizuiți.
2. Plasarea comenzii
2.1. Acuratețea informațiilor: trebuie să vă asigurați că toate informațiile furnizate în timpul procesului de comandă sunt corecte și complete.
2.2. Confirmarea comenzii: După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare care rezumă detaliile. Această confirmare nu este o garanție de acceptare.
2.3. Dreptul de a refuza comenzile: Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi la discreția noastră, inclusiv, dar fără a se limita la, situații care implică:
Erori la prețul sau descrierea produsului.
Indisponibilitatea stocului.
Activitate frauduloasă sau suspectă.
3. Prețuri și plată
3.1. Moneda: Toate prețurile afișate pe site sunt în RON/EUR, în funcție de locație, dacă nu se specifică altfel.
3.2. Modificări de preț: Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețurile aplicabile pentru comanda dumneavoastră sunt cele afișate la finalizarea comenzii.
3.3. Metode de plată: Plata trebuie efectuată prin metodele aprobate afișate la finalizarea comenzii. (Card și numerar la livrare)
3.4. Plăți eșuate: Comenzile nu vor fi procesate până când nu se primește plata integrală (prin card) și la fel și la Ramburs la livrare, comanda va fi finalizată după ce curierul o va finaliza.
4. Livrare și livrare
4.1. Timp de livrare:
Comenzi
sunt procesate și expediate în termen de 2 zile lucrătoare de la data comenzii.
Timpul de livrare estimat este de 1–3 zile lucrătoare pentru comenzile interne și 5–7 zile lucrătoare pentru comenzile internaționale.
4.2. Costuri de expediere: Costurile de transport vor fi adăugate la totalul comenzii dvs. în timpul plății, dacă nu se specifică altfel.
4.3. Risc de pierdere: proprietatea și riscul de pierdere vă trec la livrarea bunurilor la adresa desemnată.
5. Retururi, rambursări și anulări
5.1. Returnări:
Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite - nepurtate, nefolosite, în ambalajul lor original și însoțite de toate etichetele și documentele.
Pași pentru a iniția o returnare:
Contactați echipa noastră la e-mail: info@belsta.eu pentru a solicita un formular de retur.
Completați formularul de retur și includeți detaliile comenzii (numărul comenzii, motivul returnării).
Trimiteți produsul la adresa specificată în formularul de retur.
5.2. Procesul de rambursare:
Rambursările sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.
Suma rambursată va fi transferată folosind aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția inițială.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de articole defecte sau incorecte.
În caz de întârzieri, clienții vor fi anunțați prin e-mail sau telefon.
5.3. Anulări: Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. După expediere, anulările vor fi tratate ca retururi.
5.4 Politica privind reclamațiile
Cum să depuneți o plângere:
Reclamațiile pot fi depuse prin:
E-mail:
Telefon:
Vă rugăm să includeți următoarele informații:
Numele complet
Număr de ordine
Detalii despre problemă, împreună cu fotografii relevante, dacă este cazul.
Procesarea reclamației:
Reclamațiile vor fi confirmate în termen de 2 zile lucrătoare de la primire.
Soluționarea reclamației va fi finalizată în termen de 10 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea problemei.
Dacă rezoluția implică o rambursare sau o înlocuire a produsului, clientul va fi informat în prealabil.
6. Răspundere
6.1. Acuratețea listelor: deși ne străduim să asigurăm descrieri exacte ale produselor, nu garantăm că detaliile produsului sunt lipsite de erori.
6.2. Limitarea răspunderii: răspunderea noastră este limitată la prețul de cumpărare al articolului în cauză. Nu suntem responsabili pentru pierderile indirecte sau consecutive.
7. Responsabilitățile clientului
7.1. Securitatea contului: sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor de conectare la cont.
7.2. Respectarea legilor: sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările aplicabile legate de utilizarea site-ului web.
8. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
8.1. Jurisdicție: Acești termeni sunt guvernați de legile din România.
8.2. Soluționarea litigiilor: Orice dispute apărute în baza acestor termeni vor fi soluționate prin arbitraj sau instanțele din România.
9. Informații de contact
Pentru întrebări referitoare la comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: info@belsta.eu
Telefon: +40 754 684 436
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.
DESTINAȚIA DATELOR
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operatorul BELSTA S.R.L și sunt comunicate doar anumitor destinatari:
• Parteneri contractuali și companii din același grup cu operatorul;
• Autoritati publice, numai in cazul cererilor administrative sau judiciare;
• Agenti de expeditii de marfa.
CE FACEM CU INFORMAȚIILE culese
Colectăm aceste informații pentru:
• Păstrarea unei evidențe interne a bazei de date;
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre;
• Îndeplinirea obligaţiilor contractuale;
• Capacitatea de a trimite informatii despre produse noi sau oferte speciale;
• Contactarea utilizatorilor prin e-mail, telefon, fax sau poștă.
INFORMAȚII GENERALE CULEGATE
Prin crearea unui cont, accesarea serviciilor si produselor, BELSTA S.R.L. poate prelucra informații personale care identifică o anumită persoană.
CONTURILE DVS. PE SITE-UL WWW.BELSTA.EU
La crearea contului sunt solicitate numele, prenumele, adresa și adresa de e-mail. Dacă optați pentru o comandă online, sunt necesare date suplimentare pentru facturare.
CULEGEREA SI UTILIZAREA DATELOR PERSONALE DE CTRE BELSTA S.R.L
Informațiile colectate de pe site-ul www.belsta.eu, indiferent dacă sunt date personale, demografice, colective sau tehnice, vor fi utilizate în scopul administrării înregistrării contului, soluționării întrebărilor, îmbunătățirii site-ului nostru și consultării utilizatorilor pentru creșterea calității. a produselor si serviciilor oferite.
DIVULGAREA ȘI TRANSMITEREA INFORMAȚIILOR PERSONALE
BELSTA S.R.L nu va transmite (prin vânzare sau închiriere) către terți, altele decât cele menționate, informațiile dumneavoastră personale.
DREPTUL DVS. DE A MODIFICA ȘI DE ȘTERGERE DATELE
În conformitate cu GDPR, aveți dreptul la informare, acces, rectificare sau ștergere, restricție, portabilitate, retragere a consimțământului și dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare.
CONTROLUL INFORMAȚIILOR PERSONALE
Puteți alege să restricționați colectarea sau utilizarea de
date personale folosind următoarele metode:
• Bifați o opțiune din formularul completat pentru a indica refuzul de a utiliza datele în scopuri de marketing.
• Modificarea optiunii de marketing prin contactarea adresei de email info@belsta.eu.
CÂT TIMP PRELUCĂM DATELE PERSONALE
Datele sunt prelucrate pe toata durata relatiei contractuale si ulterior, conform legislatiei in vigoare.
SECURITATEA DATELOR
Folosim măsuri de securitate pentru a proteja informațiile, inclusiv parolele și accesul restricționat.